European Homes - Direction Régionale - Normandie & Centre Orléans
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Avec plus de 40 000 logements construits depuis près de 50 ans dans plus de 50 agglomérations sur l’ensemble du territoire français, European Homes se différencie par son savoir faire éprouvé sur l’ensemble des métiers de la promotion, de l’aménagement, de la construction et des services immobiliers.
Plaçant l’habitant au cœur de notre démarche, nous concevons et réalisons pour vous des programmes immobiliers à coûts maîtrisés qui conjuguent recherche de mieux être, modernité de l’architecture et intégration harmonieuse au territoire.
Parce que nous sommes l’artisan de votre qualité de vie, nous travaillons avec passion et exigence au cœur des territoires de France pour proposer des logements toujours plus accueillants et chaleureux, situés dans des lieux préservés et donc propices à votre sérénité.
Découvrez ici nos avis clients en région Normandie & Centre !
European Homes - Direction Régionale - Normandie & Centre
95 rue Royale
45000 Orléans
| Jour | Horaires matin | Horaires après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 09h00 - 18h00 | |
| Mardi | 09h00 - 18h00 | |
| Mercredi | 09h00 - 18h00 | |
| Jeudi | 09h00 - 18h00 | |
| Vendredi | 09h00 - 18h00 | |
| Samedi | Fermé | |
| Dimanche | Fermé | |
29 avis clients
(29)
Par répartition
3,6/5
29 avis
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
M
Maxime
03.10.2025
i
European Homes : une expérience catastrophique, à éviter absolument
Nous avons été livrés avec un an de retard, et malgré cette longue attente, la maison n’est toujours pas habitable. Nous avons reçu les clés sans eau, les jardins sont inachevés, les parkings également, il n’y a pas de boîtes aux lettres, et même l’escalier n’a pas été verni. En résumé : on nous a remis des clés, mais pas une vraie maison. Une expérience extrêmement décevante avec European Homes, que je déconseille vivement.
Qualité de l'accueil
Disponibilité accordée
Qualité et propreté générale du logement
A
Adb
20.09.2025
i
Absolument pas professionnel.
Projet immobilier démarré en juillet 2022, avec une livraison prévue initialement pour décembre 2023. Nous sommes fin septembre 2025, et notre maison n’est toujours pas livrée. Le retard est considérable et aucune information fiable ne nous a été transmise quant à une date réelle de livraison.
La communication est quasi inexistante, aucun suivi, aucune présence du promoteur sur le chantier. À aucun moment nous n’avons eu un interlocuteur compétent ou responsable pour assurer un accompagnement sérieux.
Les sous-traitants changent régulièrement, souvent issus de régions éloignées. Cela semble lié à une logique de réduction drastique des coûts, au détriment de la qualité. Résultat : plus de 50 malfaçons constatées dans notre maison, dont certaines touchent des points structurels.
À chaque signalement, on nous oppose des excuses : entreprises « défaillantes » (pourtant sélectionnées par le promoteur lui-même), ou intempéries mineures (1 à 5 mm de pluie…), alors que le chantier est au second œuvre depuis des mois.
La société mandatée pour les visites de chantier, pré-livraisons et livraisons adopte un comportement condescendant et minimise systématiquement les désordres. Exemple véridique : il nous a été conseillé de « mettre un meuble devant un mur abîmé » au lieu d’envisager une reprise. Aucun respect pour l’acquéreur.
À ce stade, nous faisons face à un retard important, un manque total de transparence, une accumulation de malfaçons, et une gestion déplorable. Nous déconseillons fortement ce promoteur et lançons des recours juridiques.
Qualité et fréquence de l'information reçue
Conformité de votre acquisition
Qualité de l’accueil
A
AlexandraL
13.08.2025
i
Galère
Surtout ne pas choisir ce constructeur rimant avec menteur et arnaqueur
Aucun sérieux et énormément de retard et surtout beaucoup de frais mais jalais responsable
A fuir
Qualité de l'accueil
Disponibilité accordée
Qualité et propreté générale du logement
European Homes - Direction Régionale - Normandie & Centre
19.08.2025Madame,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne vous ait pas donné satisfaction. Nous comprenons que le report du délai de livraison soit une source de mécontentement. Toutefois, il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque ni de mensonges. Ce report est lié à des difficultés rencontrées avec certaines entreprises, qui ont fortement perturbé le planning initial.
Nous tenons également à souligner que notre collaboratrice dédiée au programme répond régulièrement à vos sollicitations via l’espace client.
Notre engagement reste de vous accompagner jusqu’à la livraison, avec sérieux et responsabilité.
Cordialement,
F
Flavie
07.08.2025
i
Société a fuir
Fuyez cette société. Plus d'un an de retard, toujours des excuses bidons sans aucunes preuves réelles. Plein de défauts dans le logement. Très compliqué et long pour avoir une réponse aux mails. Même pas capable de donner une date d'emménagement, cela devait être juin 2024, puis ddécembre2024, c'est passé a mars 2025 (avec un courtier qui attesté cette date) puis juin, après juillet / aout et maintenant fin septembre. Bientôt ça sera 2026. Du commercial au directeur/trice de projet, rien ne va. Quels regrets de leur avoir fait confiance et aucun gestes commerciales car je paye des frais tout les mois pour rien et toujours des excuses comme quoi ils font leur maximum alors qu'ils s'en contrefoutre de leurs clients, tout juste bon à payer.
Qualité et fréquence de l'information reçue
Conformité de votre acquisition
Qualité de l’accueil
European Homes - Direction Régionale - Normandie & Centre
11.08.2025Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes navrés des désagréments rencontrés.
Le projet a effectivement connu des reports, principalement dus à des défaillances de certaines entreprises intervenantes. Ces difficultés ont impacté le calendrier initial de livraison. À cela s’ajoute, l’absence de date de mise en service communiquée par Enedis, ce qui nous empêche de fixer une date d’emménagement définitive. Ces éléments vous ont été communiqués par courrier ainsi que via votre espace client.
Nous tenons à souligner que la responsable de votre projet vous écrit régulièrement sur cet espace afin de répondre à vos demandes.
Croyez bien que nous mettons tous les collaborateurs de l’entreprise sont mobilisés pour vous livrer un logement de qualité.
Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.
Cordialement,
M
MarieL
15.07.2025
i
A FUIR !!!
Depuis le début de la réservation, notre expérience avec European Homes est catastrophique.
Réservation faite d'une maison en novembre 2021 (et encore, nous avons eu un retour de lot), RDV notaire en décembre 2022 et à l'heure actuelle, juillet 2025, toujours pas de livraison alors que celle ci était annoncée au maximum en décembre 2024, puis avril 2025 puis maintenant fin septembre 2025 (mais ça m'étonnerait encore une fois). Mais bien évidemment, ce n'est jamais la faute de European Homes : intempéries, défaillances d'une entreprise. Ce serait compliqué pour eux d'admettre qu'ils ont des torts (et ils en ont !!! communication 0 : ça fait 3 fois qu'on change de directeur de programme, nous sommes toujours obligés de quémander des informations sur l'avancée etc ... sinon 0 nouvelle). Franchement la gestion laisse complètement à désirer. Le plan électrique du cuisiniste n'a pas été respecté et nous ne sommes pas encore en phase de livraison donc pas encore à l'abri de mauvaises surprises. Et ne demandez pas de geste commercial, il n'y aura rien du tout (forcément, ils n'ont jamais rien à se reprocher). Bref, si c'était à refaire, nous ne recommencerons pas ou alors surtout pas avec EH, une vraie perte de temps, d'argent et déception sur déception.
Qualité et fréquence de l'information reçue
Conformité de votre acquisition
Qualité de l’accueil
Laura Groult
Directeur de programme
22.07.2025Bonjour Mme Lesueur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et de constater votre insatisfaction concernant votre expérience avec European Homes.
Nous comprenons votre frustration face aux retards de livraison et aux difficultés de communication que vous avez rencontrés. Nous regrettons que cet avis intervienne alors même qu’un dialogue régulier a été rétabli depuis plusieurs semaines. Une visite de votre logement vous a d’ailleurs été proposée afin de vous présenter l’avancement du chantier et de répondre à vos questions.
Depuis plusieurs mois, l’équipe a été renforcée pour améliorer le suivi et la transparence. Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner jusqu’à la livraison de votre bien.
Vos remarques sont précieuses et nous aident à progresser dans notre accompagnement. Nous restons à votre disposition pour poursuivre les échanges si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
M
Marie
10.07.2025
i
Que de regrets
Entièrement d’accord avec le message de Marine publié en mai dernier : notre expérience est tout simplement déplorable.
Presqu’un an de retard sur le projet et à ce jour toujours aucune date officielle de livraison.
Dès le départ, de nombreuses promesses avaient été faites, notamment concernant la possibilité de personnaliser le logement via des avenants de modifications. Au final, rien de tout cela n’a été proposé et aucune option d’aménagement n’a pu être réalisée pendant la construction.
Sur le plan financier, nous avons dû faire face seuls à des frais importants (paiement d’un loyer en parallèle, intérêts intercalaires sur notre prêt, bientôt frais de stockage pour la cuisine). Malgré plusieurs courriers adressés à l’entreprise, aucune aide ni réponse concrète ne nous a été apportée.
Mais ce qui reste le plus problématique, c’est la communication : très peu d’informations, des échanges compliqués, des discours contradictoires selon les interlocuteurs. Une nouvelle interlocutrice a récemment repris notre dossier avec plus d’écoute et de réactivité, mais cela arrive bien trop tard.
Nous regrettons profondément notre choix, et espérons que ce témoignage pourra éclairer d’autres futurs acquéreurs.
Qualité et fréquence de l'information reçue
Conformité de votre acquisition
Qualité de l’accueil
Laura GROULT
Directrice de Programme
22.07.2025Bonjour Madame Lepan,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et prenons bonne note de vos remarques.
Nous avons eu l’occasion de vous rencontrer ce jour sur le chantier, directement dans votre logement, afin de faire un point complet sur l’avancement et répondre à vos questions. Cette visite s’inscrit dans notre volonté de renforcer le dialogue et de vous accompagner au mieux jusqu’à la livraison.
Depuis plusieurs mois, l’équipe a été renforcée pour améliorer le suivi et la réactivité, et nous continuerons à vous tenir informée régulièrement de l’évolution du chantier.
Nous restons à votre écoute et pleinement mobilisés pour vous apporter les réponses attendues.
Cordialement
D
Del
10.07.2025
i
11 mois de retard
C est un fiasco , je ne recommande pas du tout ce promoteur, nous avons 11 mois de retard dans la livraison nous sommes 11 propriétaires.
Aucunes communications, la pré visite était une aberration.
Rien de terminé, peinture à refaire , pas de raccordement , nous n avons pas pu tester ni les portes ect .
Pas de suivi ni de sérieux .
Qualité de l'accueil
Disponibilité accordée
Qualité et propreté générale du logement
European Homes - Direction Régionale - Normandie & Centre
06.08.2025Madame,
Les points soulevés lors de la pré-visite ont bien été identifiés et font l’objet de reprise. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour finaliser les travaux et vous accompagner jusqu’à la livraison de votre maison.
Nous regrettons sincèrement le report de la livraison et comprenons votre déception. Nous tenons également à rappeler que vous êtes en contact régulier avec la responsable du programme, qui échange avec vous chaque semaine via l’espace client et répond à l’ensemble de vos questions.
Cordialement,
N
Nanou3846
04.07.2025
i
Expérience épouvantable
Promoteur à fuir.
Nous regrettons amèrement notre acquisition auprès d'European Homes .
La communication est inexistante.
7 mois de retard et aujourd'hui prévisite de la maison avant livraison.
Stupeur!!!! Le travail est ni fait ni à faire, des défauts partout, la peinture doit être refaite intégralement!
La remise des clés initialement prévue fin juillet va être encore décalée au vu des réserves émises.
J'ai envoyé un courrier pour mise en demeure au siège sans réponses?
on ne nous informe même pas des entreprises défaillantes par recommandé, ce qui est pourtant stipulé dans le contrat!!!
que comptez vous faire pour nous dédommager du préjudice moral et financier???
Vous vendez du rêve sur papier mais après , il n'y a plus personne.
Je ne manquerai pas d'en faire part à la Direction de L'habitat de la Communauté urbaine de Caen ainsi qu'à Normandie Aménagement.
Au vu des différents avis,nous ne sommes étrangement pas les seuls dans ce cas.
C'est une honte.
Qualité de l'accueil
Disponibilité accordée
Qualité et propreté générale du logement
European Homes - Direction Régionale - Normandie & Centre
07.08.2025Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et nous reconnaissons qu’il y a eu un manque de communication en début de parcours, et nous le regrettons sincèrement. Depuis, vous avez des échanges réguliers avec nos équipes.
Nous faisons le nécessaire pour lever les réserves identifiées lors de votre dernière visite et vous livrer un logement conforme à vos attentes.
Concernant votre courrier envoyé au siège, le dernier que nous avons reçu date du 11 juin dernier auquel nous avons répondu le 20 juin par lettre AR24. Le responsable de programmes le déposera dans votre espace client si toute fois vous ne l'avez pas reçu.
Comme précisé dans notre dernière correspondance en juillet et lors de vos échanges avec nos équipes, la livraison est prévue dans les prochaines semaines.
Croyez bien que nous restons mobilisés pour vous accompagner jusqu’à la remise des clés.
Cordialement,
